Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

TrustTroiAI – EU Compliance Platform

Gültig ab:

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich und Vertragspartner
  2. Vertragsschluss und Registrierung
  3. Leistungsumfang und Preismodelle
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Widerrufsrecht bei digitalen Dienstleistungen
  6. Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)
  7. Nutzungsrechte und Dateneigentum
  8. Vertragslaufzeit und Kündigung
  9. Haftung und Gewährleistung
  10. KI-gestützte Dienste und Expert-Validierung
  11. Verfügbarkeit und Service Level
  12. Änderungen der AGB
  13. Streitbeilegung
  14. Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Web-Applikation TrustTroiAI (nachfolgend „Plattform") zwischen dem Betreiber und den Nutzern. Die Plattform bietet KI-gestützte Compliance-Assessments, Expert-Validierung und zugehörige Dienstleistungen im Bereich EU-Regulierung an.

1.2 Vertragspartner

Vertragspartner ist:

TROIAI

Inhaber: Earwin Wilfried Tchebtchou Tsobeng

Grünewalder Straße 29-31

coworkit (SG-Grünewald)

42657 Solingen

Deutschland


Telefon: +49 176 29572844

E-Mail: troiaisupport@troiai.ai

Vertrieb: troiaisupport@troiai.ai

1.3 Kundenkreis

Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, das heißt natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind vom Vertragsschluss ausgeschlossen.

Hinweis: Sollten Sie als Verbraucher (Privatperson) die Plattform nutzen wollen, gelten besondere gesetzliche Schutzvorschriften (insbesondere Widerrufsrecht). Bitte kontaktieren Sie uns vor Vertragsschluss unter troiaisupport@troiai.ai.

1.4 Abweichende Bedingungen

Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss und Registrierung

2.1 Registrierung

Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Bei der Registrierung sind folgende Angaben erforderlich:

Pflichtangaben:

Optionale Angaben:

2.2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungspakete auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Ablauf:

  1. Sie wählen ein Leistungspaket und klicken auf „Jetzt kaufen" oder „Abonnieren"
  2. Sie werden zur Zahlungsseite weitergeleitet (Stripe Checkout)
  3. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail
  4. Der Vertrag kommt mit Versand der Auftragsbestätigung zustande

Sie sind verpflichtet, eine E-Mail-Adresse anzugeben, auf die Sie Zugriff haben. Die Auftragsbestätigung sowie alle weiteren vertraglichen Mitteilungen erfolgen elektronisch an diese E-Mail-Adresse.

2.3 Vertragssprache & Vertragsspeicherung

Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert und ist nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abrufbar. Wir empfehlen Ihnen, die Auftragsbestätigung auszudrucken oder zu speichern.

3. Leistungsumfang und Preismodelle

3.1 Überblick

TrustTroiAI bietet drei Arten von Leistungspaketen an:

3.2 EINMALIG-Pakete

3.2.1 Starter (499 €)

3.2.2 Bundle (1.199 €)

Wichtig: EINMALIG-Pakete sind einmalige Zahlungen ohne automatische Verlängerung. Nach Ablauf der Zugangsdauer (30/90 Tage) endet der Zugang automatisch. Gespeicherte Assessments und Reports bleiben für 12 Monate downloadbar.

3.3 ABO-Pakete (monatlich kündbar)

3.3.1 Essentials (79 € / Monat)

3.3.2 Professional (199 € / Monat)

3.3.3 Business (399 € / Monat)

*Hinweis zu "unbegrenzt":

Derzeit sind die mit "unbegrenzt*" gekennzeichneten Leistungen ohne feste Mengenbegrenzung nutzbar. Wir behalten uns vor, diese Kontingente auch für bestehende Verträge anzupassen und auf eine faire, angemessene Nutzungsmenge zu begrenzen (z.B. Assessments auf 10 pro Monat bei Business, Finn-Anfragen auf 100 pro Monat). Eine solche Anpassung wird Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. In diesem Fall haben Sie ein Sonderkündigungsrecht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung. Bei Ausübung des Sonderkündigungsrechts endet Ihr Vertrag zum nächsten Abrechnungszeitpunkt.

Wichtig: ABO-Pakete verlängern sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird (siehe Ziffer 8).

3.4 IT-PARTNER-Pakete

3.4.1 Reseller (299 € / Monat + Onboarding 1.999 € einmalig)

3.4.2 White-Label (499 € / Monat)

Wichtig: IT-PARTNER-Pakete unterliegen separaten Partner-Vereinbarungen, die zusätzlich zu diesen AGB abgeschlossen werden.

3.5 Nutzungslimits & Überschreitung

Jedes Paket hat definierte Nutzungslimits (z.B. "1 Assessment pro Monat" bei Essentials). Bei Erreichen des Limits wird die Funktion blockiert und Sie erhalten eine Benachrichtigung mit folgenden Optionen:

Es erfolgt keine automatische Nachberechnung ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

3.6 Leistungsänderungen

Wir behalten uns vor, den Funktionsumfang der Plattform zu erweitern oder anzupassen. Wesentliche Einschränkungen bestehender Funktionen werden Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. In diesem Fall haben Sie ein außerordentliches Kündigungsrecht.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Plattform angegebenen Preise. Alle angegebenen Preise sind Nettopreise ohne Mehrwertsteuer.

Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird zusätzlich berechnet und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen. Der aktuell gültige deutsche Mehrwertsteuersatz beträgt 19%.

Wichtig für Unternehmer:

4.2 Zahlungsarten

Wir bieten folgende Zahlungsarten über unseren Zahlungsdienstleister Stripe an:

Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) sowie aus Norwegen, Island und der Schweiz.

4.3 Zahlungszeitpunkt

EINMALIG-Pakete:

ABO-Pakete:

Beispiel:

IT-PARTNER-Pakete:

4.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor:

  1. Den Zugang zur Plattform zu sperren (nach Mahnung mit 7 Tagen Frist)
  2. Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen
  3. Den Vertrag außerordentlich zu kündigen

Eine Sperrung erfolgt erst nach schriftlicher Mahnung per E-Mail mit einer Nachfrist von mindestens 7 Tagen. Gespeicherte Daten bleiben während der Sperrung erhalten, sind jedoch nicht zugänglich.

4.5 Aufrechnung & Zurückbehaltung

Sie sind nur zur Aufrechnung berechtigt, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

5. Widerrufsrecht bei digitalen Dienstleistungen

5.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

Hinweis: Diese Ziffer gilt nur, falls Sie ausnahmsweise als Verbraucher (Privatperson) zugelassen wurden. Unternehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB.

Widerrufsbelehrung:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TROIAI, Grünewalder Straße 29-31, 42657 Solingen, E-Mail: troiaisupport@troiai.ai) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

5.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Wichtig: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

  1. Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen (§ 356 Abs. 5 BGB)
  2. Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen
  3. Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren

Bei TrustTroiAI:

Da Sie unmittelbar nach Zahlung Zugang zur Plattform erhalten und Assessments durchführen können, werden Sie vor Vertragsschluss aufgefordert, folgender Erklärung zuzustimmen:

„Ich willige ausdrücklich ein, dass TrustTroiAI unmittelbar nach Vertragsschluss mit der Vertragserfüllung beginnt und mir sofortigen Zugang zur Plattform gewährt. Mir ist bewusst, dass ich durch die Inanspruchnahme der Dienstleistung mein Widerrufsrecht verliere."

Ohne diese Zustimmung können Sie die Plattform nicht sofort nutzen und müssten 14 Tage warten.

6. Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

6.1 Grundsatz

Trotz des erlöschenden Widerrufsrechts bieten wir Ihnen eine faire Rückerstattungsrichtlinie für EINMALIG-Pakete an.

6.2 Rückerstattung für EINMALIG-Pakete

Phase Rückerstattung Bedingung
Nach Kauf, vor Start 100% Jederzeit, ohne Angabe von Gründen
Nach KI-Assessment 100% Wenn Ergebnis nachweislich unbrauchbar
Nach Expert-Workshop 0% Dienstleistung vollständig erbracht

Erläuterung:

Phase 1: Nach Kauf, vor Start (100% Rückerstattung)

Phase 2: Nach KI-Assessment (100% Rückerstattung)

Phase 3: Nach Expert-Workshop (keine Rückerstattung)

Ausnahme – Qualitätsgarantie:

Bei nachweislich falscher Risikoklassifizierung erhalten Sie eine kostenlose Neuanalyse — auch nach dem Expert-Workshop. Dies ist keine Rückerstattung, sondern eine Nachbesserung.

6.3 Rückerstattung für ABO-Pakete

Bei monatlich kündbaren ABOs erfolgt keine anteilige Rückerstattung. Der Vertrag läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums.

Beispiel:

6.4 Abwicklung der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde (Stripe).

Bearbeitungszeit:

7. Nutzungsrechte und Dateneigentum

7.1 Eingeräumte Nutzungsrechte

Wir räumen Ihnen für die Dauer des Vertrags ein einfaches (nicht ausschließliches), nicht übertragbares, widerrufliches Recht zur Nutzung der Plattform im vertraglich vereinbarten Umfang ein.

Sie dürfen:

Sie dürfen NICHT:

7.2 Eigentum an Assessment-Daten

Sie behalten das vollständige Eigentum an:

Wir behalten uns vor:

Wenn Sie mit der anonymisierten Datennutzung nicht einverstanden sind, können Sie dies in den Einstellungen deaktivieren.

7.3 Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Software, dem Design, den Templates, den KI-Modellen und den Inhalten der Plattform verbleiben bei TROIAI oder unseren Lizenzgebern. Dies umfasst insbesondere:

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

8.1 EINMALIG-Pakete

EINMALIG-Pakete haben keine feste Laufzeit. Der Zugang endet automatisch nach Ablauf der gebuchten Zugangsdauer (30 oder 90 Tage). Eine Kündigung ist nicht erforderlich.

Datenspeicherung nach Ablauf:

8.2 ABO-Pakete – Laufzeit

ABO-Pakete haben keine Mindestvertragslaufzeit und können monatlich gekündigt werden.

Verlängerung:

8.3 ABO-Pakete – Ordentliche Kündigung

Beide Vertragsparteien können den Vertrag jederzeit bis zum nächsten Abrechnungszeitpunkt kündigen.

Beispiele:

Kündigungsform:

Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung per E-Mail innerhalb von 48 Stunden.

8.4 Außerordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen.

Wichtiger Grund liegt insbesondere vor:

8.5 Folgen der Kündigung

Nach Vertragsende:

Sofort:

Innerhalb 30 Tage:

Nach 30 Tagen:

9. Haftung und Gewährleistung

9.1 Haftung für eigenes Verhalten

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Wir haften unbeschränkt für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

9.2 Haftung bei leichter Fahrlässigkeit

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

In diesen Fällen ist die Haftung begrenzt auf:

9.3 Haftung für Erfüllungsgehilfen (§ 278 BGB)

Wir haften für das Verschulden unserer Erfüllungsgehilfen (insbesondere Expert-Validierungen durch externe Compliance-Spezialisten) wie für eigenes Verschulden, jedoch mit folgenden Einschränkungen:

Bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Experten:

Bei leicht fahrlässigem Verhalten des Experten:

Beispiel:

Qualitätsgarantie (unabhängig von Haftung):

Bei nachweislich falscher Risikoklassifizierung erhalten Sie eine kostenlose Neuanalyse — auch wenn eine Haftung ausgeschlossen ist.

9.4 Ausschluss weiterer Haftung

Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9.5 Gewährleistung für Software

Die Plattform wird als "Software as a Service" (SaaS) bereitgestellt. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wichtig:

Bei Mängeln stehen Ihnen folgende Rechte zu:

  1. Nachbesserung (Fehlerbehebung)
  2. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung: Minderung oder Kündigung
  3. Schadensersatz nach Maßgabe der Ziffer 9.1-9.4

9.6 Verjährung

Ansprüche aus Gewährleistung verjähren in 12 Monaten ab Vertragsschluss, soweit nicht gesetzlich längere Fristen zwingend vorgeschrieben sind.

10. KI-gestützte Dienste und Expert-Validierung

10.1 Keine Rechtsberatung

Wichtiger Hinweis:

TrustTroiAI bietet keine Rechtsberatung im juristischen Sinne. Wir sind ein Legal-Tech-Tool, das Sie dabei unterstützt, Compliance-Anforderungen zu verstehen und strukturiert anzugehen — aber wir ersetzen keinen Anwalt.

Was wir bieten:

Was wir NICHT bieten:

Unsere Mission:
"KI analysiert, Experten validieren, Menschen entscheiden."

Die finale Entscheidung und Verantwortung liegt immer bei Ihnen. Für komplexe rechtliche Fragen empfehlen wir, unsere Analyse als fundierte Grundlage für ein Gespräch mit einem Fachanwalt zu nutzen.

10.2 KI-gestützte Analysen (Finn Assistent)

Der Finn KI-Assistent nutzt Künstliche Intelligenz (powered by Mistral AI) zur Beantwortung Ihrer Fragen und Analyse Ihrer Compliance-Situation.

Wichtig:

Haftungsausschluss für KI-Fehler:

Wir haften nicht für Schäden, die durch fehlerhafte KI-Analysen entstehen, es sei denn, uns ist Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorzuwerfen (z.B. Einsatz offensichtlich ungeeigneter KI-Modelle).

10.3 Expert-Validierung

Die Expert-Validierung wird durch externe, qualifizierte Compliance-Spezialisten durchgeführt, die folgende Qualifikationen aufweisen:

Status der Experten:

Die Experten sind selbständige Erfüllungsgehilfen im Sinne des § 278 BGB. Wir haften für deren Verschulden nach Maßgabe der Ziffer 9.3.

Umfang der Expert-Validierung:

Kein Umfang:

10.4 Datenverarbeitung durch Mistral AI

Für die KI-Analysen nutzen wir Mistral AI (Paris, Frankreich). Dabei werden folgende Daten übertragen:

Rechtliche Grundlage:

Die Übertragung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung, die Sie vor der ersten Nutzung von KI-Funktionen erteilen. Sie können die Einwilligung jederzeit in den Einstellungen widerrufen.

Details siehe Datenschutzerklärung unter app.trusttroiai.com/privacy

11. Verfügbarkeit und Service Level

11.1 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Eine garantierte Verfügbarkeit von 100% können wir jedoch nicht zusichern.

Geplante Wartungsarbeiten:

Ungeplante Ausfälle:

11.2 Service Level (SLA) nach Paket

Paket Angestrebte Verfügbarkeit Support-Reaktionszeit
EINMALIG Keine SLA-Garantie 48h (E-Mail)
Essentials Keine SLA-Garantie 48h (E-Mail)
Professional 99% (monatlich) 24h (E-Mail, priorisiert)
Business 99,5% (monatlich) 24h (E-Mail, Premium)

Wichtig: Diese SLA-Werte sind Zielwerte und begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz bei Nichteinhaltung. Im Falle längerer Ausfälle können wir Ihnen eine anteilige Gutschrift gewähren (nach unserem Ermessen).

11.3 Datensicherung

Wir führen tägliche automatische Backups Ihrer Daten durch. Im Falle eines Datenverlusts werden wir unser Möglichstes tun, Ihre Daten aus Backups wiederherzustellen.

Wichtig: Sie sind selbst verantwortlich für die Sicherung wichtiger Assessment-Ergebnisse durch Download. Wir empfehlen, finale Reports regelmäßig herunterzuladen.

12. Änderungen der AGB

12.1 Änderungsrecht

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, soweit dies erforderlich ist aufgrund:

12.2 Mitteilung und Widerspruchsrecht

Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung widersprechen.

Bei Widerspruch:

Auf Ihr Widerspruchsrecht und die Folgen werden wir Sie in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.

13. Streitbeilegung

13.1 EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen.

Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

13.2 Verbraucherschlichtungsstelle

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

14.2 Gerichtsstand

Sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz in Solingen.

14.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14.4 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch. Sollten Übersetzungen dieser AGB bereitgestellt werden, ist im Zweifel die deutsche Fassung maßgeblich.

14.5 Kontakt & Feedback

Bei Fragen zu diesen AGB oder zur Plattform erreichen Sie uns unter:

E-Mail: trusttroiai-vertrieb@troiai.ai